我们的使命和价值观

激发并孕育人文精神，每人，每杯，每个社区。

以我们的伙伴、咖啡和顾客为核心，我们努力践行以下价值观：

1、营造一种温暖而有归属感的文化，欣然接纳和欢迎每一个人。

2、积极行动，勇于挑战现状，打破陈规，以创新方式实现公司与伙伴的共同成长。

3、在每个连接彼此的当下，我们专注投入，开诚相见，互尊互敬。

4、对于每件事，我们都竭尽所能，做到最好，敢于担当。

关于我们

背景

自2011年进入中国以来，秉承“激发并孕育人文精神——每人、每杯、每个社区”的公司使命，我们始终致力于发展成为 一家与众不同的公司：在传承经典咖啡文化的同时，关爱我们的伙伴，为顾客提供超越期望的咖啡体验，并为所在社区的繁荣做出自己的贡献。目前，店铺已经在中国内地180多个城市开设了超过4,400家门店，拥有58,000多名咖啡伙伴。这一独特优势使我们能够在每一天，通过每一家门店，践行我们的承诺。

高品质的咖啡

我们热爱我们的咖啡。我们相信通过一杯高品质的手工咖啡可以传递和分享真挚情感，而这样简单的行为或许可以为顾客提供一些正能量。因此，我们始终致力于通过道德采购，烘焙并提供高品质的阿拉比卡咖啡豆。我们还在中国云南普洱建立了中国咖啡种植者支持中心，旨在整合和促进可持续种植规范在当地的推广，助力云南咖啡产业的发展。从一粒种子到一杯咖啡，每一个环节都倾入了我们的心意和努力，只为每一次光顾我们门店的顾客可以享受醇香的浓缩咖啡及其钟爱的咖啡饮品。

独一无二的咖啡体验

我们热爱我们的顾客。我们一直致力于为顾客提供始终如一的优质咖啡体验。同时，在对产品质量和服务精益求精的基础上，我们强调创新，强调产品和服务的个性化，强调不断给顾客带来愉悦和惊喜。我们充分尊重中国历史悠久的传统文化，在门店设计、地方食品和饮料供应等方面，完美地将当地习俗融合到咖啡体验之中。目前，我们在中国开设了7家向我们的咖啡传承致敬的旗舰店，它们分别位于北京嘉里中心、北京太古里、成都太古里、上海迪士尼度假区、深圳万象天地、苏州中心和北京坊。独特的数字平台，包括移动应用软件和星享俱乐部，帮助我们在门店以外建立与顾客的连接。我们始终致力于通过不断创新，建立我们和顾客之间的情感连接，同时激发他们在店内店外与更多人分享这些美好瞬间。2015年12月，我们推出天猫官方旗舰店，将独特的门店体验与线上“第四空间”体验紧密对接，这是我们第一个“互联网+咖啡”的心意传递平台。2016年12月，我们宣布与腾讯达成战略合作，在中国领先的移动社交应用——微信上推出创新的社交礼品体验“用星说”，借此鼓励和激发数字时代的情感连接。此外，为了进一步满足中国消费者多样化的支付需求，我们的中国门店已全面接入微信和支付宝。2018年8月，宣布与阿里巴巴集团达成新零售全面战略合作，通过一系列基于新零售的探索创新给中国的消费者带来更多惊喜。9月，星巴克官方线上订餐平台专星送™正式上线，通过美团APP和饿了么两大平台为顾客带来“用心，更多一度”的咖啡外送体验。